الأسئلة المتداولة

يمكنك إستخدام الفئات الرئيسية كالخامات,الأكسسوارات,وصل حديتا...أو إستخدام "مربع البحت" للبحت عن منتج محدد كما يمكنك إستخدام "تصفية" لتضييق نتائج البحت بالسعر و اللون و النقشة وبمجرد الوصول إلى المنتج المطلوب يمكنك تحديد الكمية المطلوبة والنقر على "إضافة إلى السلة '.
يمكنك مراجعة المنتجات التي اخترتها من خلال النقر على أيقونة " سلة التسوق" في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة. يمكنك إزالة عناصر من عربة التسوق الخاصة بك في أي وقت أثناء زيارتك وذلك بوضع علامة على البند غير مرغوب فيه ومن ثم عن طريق النقر على 'حذف'. يمكنك تغيير الكمية عن طريق تحديث كمية والنقر على "تحديث". يمكنك أيضا إضافة عناصر إلى "المفضلة "للرجوع إليها في المستقبل.

يمكنك إتمام عملية الشراء بدون تسجيل. مع العلم ان التسجيل سهل و سريع، وسوف يمكنك من الوصول إلى حسابك باستخدام عنوانك البريدي وكلمة المرور. ووجود حساب يمكنك من حفظ التفاصيل الخاصة بك لسرعة التسوق والوصول إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.

هذه ليست مشكلة. إدهب إلى "حسابي" واختر تسجيل الدخول / الاشتراك "، انقر فوق" نسيت كلمة المرور؟ "ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى علبة الوارد الخاصة بك تحتوي على كل من إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة يرجى الإتصال بخدمة العملاء لدينا.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الأحد إلى الخميس 09:00 – 22:30 كما يمكنك الاتصال بنا عن طريق:

• الهاتف : +966 (0)12 699 1555
• خدمة العملاء: +966 92 0000 531
• إميل: online@alguthmi.com.

إذا كان استفسارك حول طلب قائم يرجى تجهيز رقم الطلب

-عندما تكون الكمية المطلوبة غير متاحة تماما تظهر صورة المنتج على صفحة المتجر بلون أبيض مع علامة "غير متوفر". لكن يمكنك التواصل مع فريق الدعم خلال ساعات العمل (9:00 حتى 5:00 من يوم الأحد حتى يوم الخميس) لللإستفسار عن تاريخ توفر المخزون.
- إدا كانت الكمية المتوفرة أقل من المطلوب، لا تقلق. مجرد إختيار "أريد أن يتم إخطاري عند توفر المنتج" سيتم إرسال بريد إلكتروني إليكم فور توفر االمنتج. أو يمكنك االتواصل مع أحد افراد فريق الدعم أثناء ساعات العمل (9:00 حتى 5:00 من يوم الأحد حتى يوم الخميس).
البريد الإلكتروني:Online@alguthmi.com
الهاتف: 00966920000531

للحصول على قائمة جميع البلدان التي نشحن لها و تكاليف الشحن يرجى  الضغط هنا .

نحن نقبل فيزا وماستر كارد وأمريكا إكسبريس، باي بال،سداد، (الدفع النقدي عند التسليم) فقط.

في أي لحظة، يمكنك تغيير بين الريال السعودي (ر.س) والدولار ($) واليورو (€) أو أي عملة أخرى عن طريق الذهاب الى تحويل العملات في موقعنا  اضغط هنا.

إذا كان طلبك من خارج المملكة العربية السعودية، وكنت مسؤولا عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية المفروضة من قبل الدولة التي تتواجد بها؛ وبالتالي سوف تكون هناك حاجة الدفع عن طريق الجمارك للإفراج عن طلبك. نوصي بالتحقق قبل وضع الطلب الخاص بك، حيت أن الإجراءات تتغير من بلد لأخر.

سوف ترسل جميع الطلبات عن طريق البريد السريع وسوف يتطلب التوقيع على الإستلام. وسيتم تسليم البضائع الخاصة بك في غضون 2-3 أيام عمل من يوم الإرسال. لراحتك، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني مما يتيح لك معرفة الساعة التي سيتم تسليم البضائع الخاصة بك. يرجى ملاحظة، أن الطلبات الموضوعة يوم الخميس بعد الساعة 11 يوم الاحد التالي. لجميع تكاليف الشحن الأخرى، الرجاء   الضغط هنا.

سيتم وضع الطلب الخاص بك داخل كيس التعبئة الخاص بأقمشة القثمي، ثم وضعها داخل كيس التسليم. بعد أن يكون قد تم التأكد من جميع المواصفات من قبل عضو في فريق مراقبة الجودة بالقثمي.

نعم، كدليل على التسليم.

قد يتم قبول إرجاع المنتجات التي لم يتم قصها أو تجهيزها حسب طلبكم الخاص إدا كانت لا تزال سليمة و بعلبتها الأصلية . الرجاء الضغط هنا للإطلاع على سياسة الإرجاع لدينا.

الطلبات التي تتميز بحجمها الكبير و ووزنها الخفيف يتم التعامل معها حسب وزنها الحجمي و ليس وزنها المادي الفعلي, و لتحديده نقوم بحساب الحجم كما هو موضح بالصورة و تحديد السعر حسب شركة الشحن التي قمتم بختيارها.

مارتنديل هو تعريف طريقة الإختبار المستخدمة لقياس قدرة القماش على مقاومة الإحتكاك قبل تآكله.
ما يصل الى 12000 - استخدام خفيف
بين 13000 و 20000 إستخدام متوسط و سكني
21000 فما فوق – إستخدام تجاري

هو نوع قماش يتميز بقدرته على كبح الحرائق و كثيرا ما يستخدم في تركيبة الأقمشة المعدة للفنادق ومشاريع الضيافة التي لديها متطلبات خاصة

بسبب الاختلافات في شاشات الكمبيوتر، فإننا لا نستطيع ضمان أن الألوان المعروضة تطابق لون المنتج الحقيقي.